多层次沟通

　　艾瑞克森学派主要的治疗工具是心理层次的（间接的）沟通（cf. Lankton， Lankton & Brown， 1981; Lankton & Lankton， 1983）。海利（1982， p.7）提到艾瑞克森最伟大的技巧之一，便是他能够间接地影响人。他就像一名钟表匠，将钟整个翻转过来，由背后进行细腻的修补工作，让钟能再次正常运转，他通常不会摇晃时钟来让它继续走（Zeig in Van Dyck， 1982， p.40）。

　　艾瑞克森在开创间接沟通技巧时，提到沟通存在于多元层次，包含言语内容、非言语行为和涉及两者的种种暗示。事实上，间接沟通就是暗示，而非外显的内容；间接就是反应的发生不需要对受试者有全然意识的历程（Zeig， 1985a）。艾瑞克森对于多层次沟通的运用相当纯熟，他能够在全然不知观众背景的情况之下，和一位示范的受试者进行私人、切身的交谈（Haley， 1982）。

　　一些专家主张只有少部分的沟通反应是来自言语内容，大部分的反应来自下意识对于暗示的觉察。针对沟通的研究指出：沟通最重要的因素是一个人所知觉到的信息效果，而非圆滑的技巧或是信息本身的含义（Haley，1982）。结果远胜于结构。艾瑞克森了解这一切。他结合上述这些知识，运用病人自身的价值体系，同时引导病人获得内在资源的连结，促发病人在真实情境中的改变，直到有足够的内在资源连结让病人自发地产生改变，这一切都归功于他们自己的努力（Zeig，1980a，p.11）。从治疗一开始，他就坚信病人是个完整的个体，有足够的资源达成治疗目标。艾瑞克森和那些受他影响的治疗师，他们的治疗工作就是帮助病人运用先前不自觉的改变潜能。

　　以这样的方式，他展现完全不同于以往治疗师的作为，他在各个方面都颠覆传统。

　　传统上，治疗的基础是分析和理解。根据某学派的理论取向，治疗师会回溯到病人的过去，找出病人现状的"真正意义"，通常这涉及面质和分析病人的软弱和缺点。因为我曾接受过下列治疗取向的训练而获益良多，我可以提供一些被简化了的、带点玩笑性质的例子。例如，如果一位病人进入治疗室时说："今天天气真好。"心理分析师可能会说："你刚才对我说话的方式好像我们很熟，我想你是不是把我当成你过去认识的人。"然后这位治疗师将会在关系的移情部分工作（这是分析师的致命伤，不幸的是，生活本身经常会扭曲移情的样貌）。如果是一位沟通分析取向的治疗师来响应刚刚的对话，他可能会说："啊，我记得这句话的关联性；它是你过去脚本的开端，会将你带进竞争的僵局和恶劣情绪的漩涡，那将加强你失败者的悲剧生命脚本，所以有话直说。"

　　一位完形治疗师可能会对这个情境有不同的回应："啊哈，这里就是你的未竟之事。把那天放在这张空椅子上，对"那天"说话，然后再把自己当成"那天"，对你自己说话。"

　　以上三例心理治疗的精要之处都是解析。病人的表述经常是多层次的，无法意识到自己真正传递的信息；而治疗师明显的任务，就是去帮助病人理解过去的脉络或是现在的肌理。

　　但是我们不去推断种子的本质，也能欣闻花朵的馨香（Zeig，1985a， p.318）。艾瑞克森学派的治疗取向主张如果病人具有一语多关的表述才智，则心理治疗师也要具有同样的才智，使用一语多关的话语来达到治疗效果（Zeig， 1980a， xxviii）。使用治疗性的多层次沟通并不是一种新的概念， 伯尼（Eric Berne）（1966， p.227）主张 .次沟通都包括社会层面和心理层面；同样地，贝特森和卢斯奇（Bateson & Ruesch， 195l，pp.179-181）提到每次沟通都同时具有报告和命令的含义；瓦拉维可（Watzlawick， l985）指出每次沟通既是指示，也是命令。众所周知，沟通提供的不仅是信息，沟通也同时告诉听者去"做某事"，但是艾瑞克森善用这样的知识，他的治疗取向运用了沟通的命令面，因为这个层面具有疗效。因此，治疗不再奠基于理解之上，效果才是治疗的一切。

　　对运用影响心理层次沟通方式的治疗师而言，治疗沟通可以是模糊、不直接、隐喻和缺乏逻辑的，它包含似乎毫不相干的作业。这样的沟通不需要具体、合乎逻辑和切中要点，因为艾瑞克森知道这些都将带来毫无必要的限制。

　　从一个方面来看，艾瑞克森的治疗取向是一种谦恭有礼的治疗（haley & Weakland， 1985）。1 如果病人用多层次的方式交谈，这时去打断他的谈话，指出他一直用隐晦不明的方式说话，并加以分析让他理解，这种做法不仅可能毫无效益，还会直接冒犯当事人。

　　例如，如果一个病人因为身心症的问题求诊，治疗师怀疑他真正的问题可能是得了抑郁症，他面质病人说："你其实并没有任何生理上的问题，你真正的问题是抑郁症，我会治疗你这个问题。"但一位艾瑞克森取向的治疗师会很客气地谈病人的身体问题，也会采用多层次散布技术来进行沟通并给予作业，创造一个让病人发掘内在资源和了解个人潜能的改变情境。这个取向在一定程度上更为有效，部分是因为它尊重病人的否认机制。我们都会自我欺骗，而否认就是自欺的伪饰，透过否认的防卫机制，我们都能获得一时的舒慰。通常不必去戳破这个情况，但如果真的有必要，迂回的巧计会比尖锐的挑明来得好，它所带来的破坏性和抗拒都较少。