批评无法消弭问题(2)
作者:威尔·鲍温 出版社: 陕西师范大学出版社 返回目录

  没有人喜欢被批评。而且我们的批评往往只会扩大、却不会消弭被我们批评的事端。杰出的领导者都知道,人们对于欣赏的回应,要远比对批评的回应更为热烈。欣赏能激励人们表现优越,以获得更多赏识;批评则使人耗损,当我们贬低别人时,其实也是在默许此人往后依然故我。例如,如果我们批评某人懒散,当他们和我们接触时,便会接受自己是懒散的事实;这等于给了他们默许的权利,可以表现出与“懒散”这个标签相称的举动,懒散的行为便会反复出现。

  每个人共有的头号需要,就是获得认可、受到重视,能感觉到自身的重要。即使我们天性内向,也还是需要他人的注意,特别是我们视之为重要的人。即使这种注意是负面的,像是批评,我们也会重复同样的行为,以获得自己心中渴求的注意。这种行为鲜少是有意识地发生,而是在不加思索下完成的。我们都喜欢被注意,也会以各种方式去取得注意。如果这种注意带有批评意味,我们则会向下修正,以达到批评者的负面期望。

  我们都知道有些父母,只会注意孩子不理想的表现,而非去赞赏他们所拿到的好分数。当孩子把得了四个A和一个C的成绩单带回家,父母会说:“怎么会拿C?”父母注意的焦点,就只是那一个普通的分数,而不是其他四笔优异的成绩。不久前,我女儿莉亚的成绩开始退步,而我和桂儿便把注意力放在那些难看的成绩上,企图驱策她进步。让我们惊讶的是,她的其他科目成绩反而也开始退步了。所幸我和桂儿及时领悟过来,她的成绩就只是“她的”成绩。我们开始称赞她在哪些科目上表现优异,然后只是问她满不满意自己的成绩单。如果莉亚说:“满意。”即使她的成绩低于我们认为她应该达到的标准,我们也不会干涉。没多久,她的成绩就逐渐好转了,到现在已经好几年都全部拿A。