要如何从病患那儿得到信息呢？你社交性地和他们谈话，谈你上的大学，我上威斯康星大学，你们会开始想你们自己的学校。若你谈到密西西比河，我们的德国朋友会想到莱茵河。我们总是把别人的语言翻译成自己的语言。

　　好了，1972年，一位三十五岁的女士，已婚，非常漂亮，她按了我的门铃。进来跟我说的话是："艾瑞克森医生，我有搭机恐惧症，今天早上我老板告诉我：'星期二你飞到德州的达拉斯，星期六飞回来。'他还说：'你要不就飞双程，要不就直接回家吃自己。'艾瑞克森医生，我是个程序设计师，曾为全美各地的客户设计程序。"1962年，也就是十年前，我搭的飞机坠落，飞机没受什么实质的损坏，也没人受伤。在那之后五年，我搭飞机从凤凰城到波士顿、纽约、新奥尔良、达拉斯，各个地方。接下来我在飞机上穿越高空时愈来愈害怕，最后会害怕到全身明显地发抖。（艾瑞克森示范）我得闭上眼睛，听不进我先生跟我说的话。我的恐惧强烈到抵达出差地点时，衣服全湿了，以致我必须上床睡八小时才能开始工作。我的搭机恐惧症很罕见，我能在飞机中行走，直到飞机滑行到跑道尽头都没问题，但当飞机离开地面的那一刻我开始战栗，充满了恐惧。当飞机在中转站著地，只要碰到地面我就非常舒服。

　　"因此我开始改搭汽车、公交车和火车，最后我老板受不了我用休假、病假和正当的休息时间好利用汽车、公交车和火车出差。今天早上他说：'你要不就飞到达拉斯，要不就丢了你的饭碗。'我不想失去工作，我喜欢它。"

　　我说："好吧，你要怎么治你的恐惧症？"她说："用催眠。"我说："我不知道你是不是位好的受催眠者。"她说："我在大学的时候是。"我说："那是好久以前了，你现在有多好？"她说："了不得的好。"我说："我要测试你。"

　　她确实是位好的受催眠者。我叫醒她说："你是位好的受催眠者。我不确知你在飞机上是副什么德性，所以我要把你带到催眠状态中，要你幻想你在三万五千英尺高的喷射机中。"因此她进到催眠状态，幻想身处三万五千英尺高的喷射机中。她上下快速摆动、表现出全身发抖的恐惧模样，然后我要她幻想飞机降落。

　　我说："在帮你前，我要你了解一些事。你是位非常漂亮的三十几岁女士，我是个男人，还坐著轮椅，你不会知道我有多残障。现在我要你答应我，你会做一切我要你做的事，不管好的坏的。此外，在心中牢牢记住，你是位迷人的女士，我是个你不知道有残疾的男人。我要你承诺绝对会做一切我暗示你做的事，不管好坏。"

　　她反复想了大约五分钟后说："你要我做的事，不会比搭机恐惧症更糟。"我说："现在你已给了我承诺，我要带你进到催眠状态，要求一个相似的承诺。"在催眠状态中，她马上承诺了我。我唤醒她，跟她说："你在催眠状态和清醒状态都答应我了，你的绝对承诺。"我说："现在我能治你的搭机恐惧症了。进到催眠状态并幻想身处三万五千英尺高空的喷射机中，时速一千公里。"她害怕地战栗，全身蜷缩，前额碰到膝盖。我说："现在我要你的飞机下降，它著陆的一刹那，所有你的害怕、恐惧、焦虑和折磨都悄悄地从你的身体消失，进到你旁边的椅子中。"她幻想著地，从催眠状态中醒来，突然带著惊恐从椅子上弹跳起来，冲到房间的另一头说："它们在那儿。它们在那儿！"（艾瑞克森指著绿色椅子）

　　我请我太太进来："贝蒂，请坐在那张椅子上。"（艾瑞克森指著）那病患说："请??艾瑞克森太太，别坐那椅子！"艾瑞克森太太继续走向那椅子，那病患冲向前，用身体挡住艾瑞克森太太不让她坐。所以我请贝蒂离开，转向病患说："你的治疗已经做完了，祝你从凤凰城到达拉斯的来回行程旅途愉快。从机场打个电话给我，告诉我你有多享受这趟飞行。"

　　她离开后，我要我女儿照张那椅子过度曝光的相片，又照了张曝光不足和适度曝光的相片。我将它们放进三个信封，在过度曝光相片的信封上写著："你的恐惧、害怕、焦虑和折磨的永久栖息地，慢慢沉入被遗忘的暗处。"在装曝光不足相片的信封上写："你恐惧的永久栖息地，完全消散在外层空间。"在装适度曝光相片的信封上写："你的恐惧、害怕和焦虑的永久栖息地。"

　　我把这些东西寄给她。她在星期三早上收到。星期六我接到一通从机场打来的兴奋电话："这真是太动人了。十足地美妙，是我一生中最棒的经验。"我说："你愿意把你的故事说给我的四位学生听吗？我正在指导他们的博士考试。"她说："好。"我要她八点来。八点时她与她先生走进来。她绕著那椅子走，尽可能远远地沿著椅子边走，坐到离那张椅子最远的一个位子。五分钟后学生进来，其中一位坐上那椅子。我的病患说："请，请，别坐那椅子！"学生说："我以前就坐过。这是张舒服的椅子，我要坐在这儿。"病患说："请不要！"学生说："我以前都坐在地板上，如果那样能让你满意，我就坐地板好了。"病患说："真是太谢谢你了。"接著她跟学生说她的故事，包括我送她相片。她说："我随身带著那些相片，就像你带个幸运符，例如兔脚、圣克里斯多福徽章。它们是我旅行包裹的一部分。我的第一段旅程是到厄尔巴索（ElPaso），我觉得很舒适，一直怀疑什么时候会有乱流。在厄尔巴索有二十分钟的临时停留。我下机走到机场一个安静的地方。我进入催眠状态，跟自己说：'艾瑞克森医生要你享受它，现在做艾瑞克森医生要你做的事。'我回到机上，从厄尔巴索到达拉斯真是太美好了。从达拉斯的回程高高在上，只见底下一堆堆这边有个洞、那边有个洞的积云。我们能透过洞看到底下的地球。真是奇妙又美好的旅程。"我说："现在我要你进入催眠状况，就在此时此刻。"她办到了。我说："现在，在这个催眠状态中，你到凤凰城机场，买张机票到旧金山，享受沿途的风景，特别是山景。当你到达旧金山，下机，租辆车开到金门大桥。把车停好，走到桥中间往下望。"现在我跟你说一些这桥的历史。这桥塔支撑著高达两百二十五公尺的桥，桥造好时，一位漆桥的工人在油漆用的长杆尾端挂了张渔网，把捕获的海鸟的头漆成了红色。有天一位有企图心的记者报道了一则有关新品种红头海鸟的故事，他叫杰克。我说的这些可都是真实的。"你看到底下的波浪、浪头上的泡沫，你看到了海鸟。然后雾气袭来，你什么都看不到了。所以你回到车子，折回机场，用回程机票到凤凰城，然后从机场直接到这儿来。"

　　很快地，她从催眠状态中醒来，跟学生说："我必须跟你们说我的旧金山之旅和叫人恶心的杰克。"她的先生说："我知道她不喜欢那样。"她是位生态保护的狂热支持者。（艾瑞克森笑）当她说完故事时，她说："我从机场直接到这儿来。喔，我的天，当我做所有这一切时其实是在催眠状态。我并没有真的到旧金山去。我只是在催眠状态中以为去了那儿。"

　　接著我问她一个重要问题："在你的达拉斯之旅中，你还克服了什么其他问题？"她说："我并没有其他问题，只有搭机恐惧症。"我说："不，你有其他问题，一个非常麻烦的问题。我不知道你有这问题多久了。现在你已经克服了。但请告诉我的学生你的其他问题是什么。"她很诚实地说："我以前没有其他问题，现在也没有。"我说："我知道你现在没有其他问题，但是你在达拉斯解决了什么问题？"她说："你得跟我说。"我说："我只要问你一个问题，你就会知道它是什么。"

　　现在我要问你们大家，她以前的其他问题是什么？（停顿）我先说她有三个主要的问题，那些都严重地干扰她的生活。那是什么？（停顿）

　　让我帮你们用你们的思考方式来想。她并没有搭机恐惧症，（艾瑞克森笑）只是她以为有。我听了她所说的每一个字，也把我所听到她说的重要的话都告诉你们了。（停顿）

　　当学生不能理解时，我会让学生考虑片刻。有些人对其中一个问题做出很好的推测。（停顿）

　　你们并不需要马上回答，轮流来。（艾瑞克森笑，停顿）

　　珊蒂：她怕男人。

　　艾瑞克森：约翰，你自己说。

　　安娜：她和她的老板共事有问题吗？

　　艾瑞克森：（摇头）

　　席佛德：我猜她害怕太成功了。

　　艾瑞克森：（摇头表示不对）我跟她说："你有别的修正过了的问题，那是什么？我问你一个简单问题吧："你在达拉斯做的第一件事是什么？"

　　她说："喔，那个嘛，我去那栋四十层大楼，从一楼搭电梯到顶楼。"我说："你习惯怎么搭电梯？"她说："从一楼搭到二楼，出来换另一座电梯到三楼，出来，等另一班电梯到五楼，用这方式，一次一座电梯、一层楼，直到顶楼。我已经很习惯了，我不认为那是个问题。"

　　安娜：惧高？

　　艾瑞克森：（摇 .表示不对）她说："我能登机，飞机在跑道上时我都觉得很舒适，直到飞机滑到跑道尽头也没问题。当飞机一拉起头，我就开始怕得发抖。"她是害怕密闭的空间，其中没有看得见的支持。机舱是个没有可见支持的密闭空间，就像电梯一样，我说："现在另外一个问题是什么？"她说："我不知道有其他的问题，但如果你这么说，我一定还有其他问题。"我说："你没有其他问题，它现在已经被修正过了。现在当你飞行时，就当是在一辆汽车、公交车或火车中。你在火车上没有问题，在汽车和公交车上也是，但当你碰到高架桥时会怎样，长长的那种？"她说："喔，那个，我会躺平在地板上，闭上眼睛发抖。我会问一个陌生人，公交车是不是已过了高架桥了。"学生知道我已经知道她的这个毛病，因为我带她做的旧金山催眠之旅，就是要她走在桥上。

　　而现在这个病患"住"在机舱中，她和她先生飞遍全澳洲度假，她定期去罗马、伦敦、巴黎。现在她不喜欢住旅馆，宁可睡在机舱中，吃在机舱中。而她仍然保存著那三张相片，还是害怕那张椅子。（艾瑞克森指著椅子笑）

　　你看，你没在听。她没有搭机恐惧症，她说："我在飞机中觉得很舒适，可它一离地我就开始发抖。"我知道当飞机起飞那是个密闭空间，没有可见的支援手段。同样情况发生在电梯中，在高架桥上的公交车也是这样。你看看右边，再看看左边，无法看到任一头的任何支持。（艾瑞克森摆出头向右向左的姿势）你是高高在空中。搭火车时她有支援证明，听觉的证明──轮子在铁轨上喀啦喀啦的响声，所以在火车车厢中不会恐惧。她听得到外面的支援。

　　我怀疑一年后你们会如何记得这个故事，因为我说这个故事好多遍了，一年后有位学生跟我谈到那个个案，而我听到的是另一种版本，（艾瑞克森笑）玛莉有时变成了个男人。

　　因为你跟人说话时，他们是用自己的语言来听。当我说"威斯康星大学"，我能让你们之中任何一位想到你的学校。我跟你们说我出生在内华达山脉的喜拉市（Sierra），你们知道你们生在哪儿，会想到那个地方。当我说到我的姐妹，如果你们有姐妹的话也会想到你们的姐妹，如果没姐妹的话，你们会想到没有姐妹。我们以我们自己所学的说法回应对方说出来的话。心理治疗师应牢记此点。你们之中有多少人以前曾经来过这里？有任何一位以前到过这里吗？（一位女士举手）

　　艾瑞克森：你来过？多久以前？

　　珊蒂：七个月前。

　　艾瑞克森：别跟别人说我相信阿拉丁神灯。你 .有多少人相信阿拉丁神灯？安娜：阿拉丁神灯？

　　艾瑞克森：你 .有多少人相信阿拉丁神灯？我有个阿拉丁神灯。阿拉丁会摩擦神灯，然后就有个巨人出现。我有个现代化的阿拉丁神灯，我把插头插进墙上的插座，巨人就会出现。我愿意让你们看看我的巨人，她很友善，喜欢笑，喜欢眨眼和亲吻。不过记住，她可是我的。只是，我刚刚才想到我太太今天下午不在家，不然我会邀请你们来我家看我的巨人。（艾瑞克森指著安娜）我知道你不相信，你也不相信那是吸血鬼。

　　安娜：我不会怀疑。

　　艾瑞克森：那么就别在半夜在这附近晃，你会失去一些血。那是我要说的另一件事。在教学、治疗中，你要非常小心地运用幽默，因为病患带来的是忧伤，而他们并不需要忧伤、难过。你最好让他们马上进到较愉悦的心境。

　　请为我在那儿找张卡片。（艾瑞克森指著靠他右手边的一叠纸，克里斯廷帮他拿出他要的那张卡片）这儿有张黑色的卡片，我要把它传给你们每一位看看。那是我女儿──贝蒂·爱莉丝在念大学时送我的。通常艾瑞克森家族的人收到一张贴心卡片时，会画掉送卡片人的名字，再把那张卡片送给家族中的另一位成员。就像我姐姐送我太太一张生日卡，我太太在我姐姐的名字上画个叉，签上她的名，转送给家族中另一人。我姐姐是第三十五位收到这张卡片的人。

　　（艾瑞克森把卡片递给坐在他左边的卡罗）仔细看看外面，再打开看里面。（卡罗笑，艾瑞克森拿回卡片传给下一位女士）想想抑郁症患者看过这卡片后的效果。对他们来说这是张美好的卡片。（团体中每位传阅过卡片）卡片外面写著："当你驻足想到宇宙所有不可解的神秘事物时??难道不会让你觉得谦卑渺小吗？"卡片里面写的是："??我也不会。"

　　（艾瑞克森对克里斯廷说）我把那卡片给我的抑郁症病患看。（艾瑞克森笑）提醒所有我的学生，如果你有兴趣买印度珠宝，位于中央大道的赫德（Heard）博物馆绝对值回票价，你可以在那里买到真正的印度珠宝。在其他店，你只会买到塑料绿松石、绿松石掺塑料制品、绿松石再制品和一些假银、假金制品。在赫德博物馆的西南边，你可以买到真品。那里值得一游。

　　从这儿往下走三个街区， 大约不到两公里， 到格兰岱尔（Glendale）大道右转到林肯大道，格兰岱尔大道转进林肯大道，街道离开凤凰城，变成了斯高岱尔（Scottsdale）的一部分。很快，在二十四街附近，你会看到一个标示女人峰公园的地方。把车开到那儿，停下来，爬到女人峰顶。

　　我相信病患和学生都该做些事，他们会学得更好，记得更多；此外，这山值得一爬。

　　利用一天中最好的时光，不是很热的时候，早上日出或日落天黑后去，你会看到绝妙景观。它有三百三十五米高，步道有两公里半长，登顶记录是十五分十秒。有位学生曾有个童年抱负：在一天之内爬三千三百米高的山十次，平均攀爬时间是二十三分钟。我太太花一个半小时登顶，我儿子轻松地走，花了四十三分钟。我建议你在日出前先爬一小段，很值得的。

　　另一个值得一游的地方是植物园。

　　安娜：在凤凰城吗？

　　艾瑞克森：在凤凰城，一个非常好的植物园，有两样特别的事可看，一个是面包树（Boojum）。你们可记得读《猎鲨记》中的面包树？一棵面包树──那儿有棵真的面包树1 。

　　安娜：我在土桑市的植物园看过面包树。

　　艾瑞克森：面包树会带给你一个问题，看过它后，你理智上知道它是棵树，但是又无法相信。

　　安娜：它是上下颠倒的芜菁。

　　艾瑞克森：让他们自己去发现。还有魔鬼藤（creeping devils）。在面包树旁，你会认出来的，不用问方向，一定可以找到。你可以马上就认出来，而且会对魔鬼藤有崇高敬意。

　　明天下午见。

　　现在我要回去喝些水，然后上床睡觉。我明天早上会起来，穿好衣服再回头睡到中午。如果你们不给我消毒，我不会有很多体力。（笑声）（艾瑞克森跟团体成员说，要他们去掉他身上的"虫"）